Shopware 6 Import/Export funktioniert nicht: Ursachen und Lösungen
Der Import hängt, Umlaute sind kaputt, Preise stehen plötzlich bei 1.990 statt 19,90 Euro: Die meisten Probleme mit dem Import und Export in Shopware 6 haben wenige, immer gleiche Ursachen. Hier die häufigsten und wie du sie vermeidest.
- Vorschau vor dem Import: neue, geänderte und übersprungene Zeilen, Warnungen und Fehler, bevor etwas geschrieben wird.
- Strict Mode: Tritt ein Fehler auf, werden alle bereits importierten Änderungen automatisch zurückgesetzt.
- Läuft im Admin: Der Import arbeitet in Paketen mit Fortschrittsanzeige, ohne eigene Warteschlange im Hintergrund.
- Rückgängig: „Letzten Import rückgängig" setzt die Werte auf den Stand davor.
Die häufigsten Ursachen
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Import bleibt auf „wartend" stehen | Der Shopware-Import arbeitet über die Message Queue, ohne laufenden Worker passiert nichts | Worker oder geplante Aufgaben auf dem Server prüfen, oder im PIM importieren, das direkt im Admin arbeitet |
| Umlaute kaputt | Datei nicht in UTF-8 gespeichert | Als UTF-8 speichern. Der PIM-Export schreibt UTF-8 mit BOM, damit Excel Umlaute richtig zeigt |
| Preise falsch, etwa 1990 statt 19,90 | Komma und Punkt als Dezimaltrenner vertauscht | Im PIM erkennt der Import Komma oder Punkt je Spalte |
| Alles in einer Spalte | Falsches Trennzeichen | Semikolon, Komma oder Tab passend wählen und im Profil speichern |
| Artikel doppelt angelegt | Abgleich über eine Spalte, die nicht passt | Abgleich per Artikelnummer, EAN, Herstellernummer oder ID wählen, Modus „Nur aktualisieren" |
| Kategorie nicht gefunden | Kategorien und Einheiten müssen existieren | Kategorie vorher anlegen, der Fehler steht in der Vorschau |
| Export bricht ab oder ist leer | Zu viele Artikel auf einmal oder ein Filter ohne Treffer | Im PIM Höchstzahl je Export einstellen (Standard 5.000) und Filter prüfen |
Nach einem Shopware-Update hilft oft schon Cache leeren und die Indexierung neu laufen lassen.
Vorbeugen statt reparieren
- Mit einem Export starten: Die Exportdatei hat genau die Spalten und das Format, das der Import erwartet.
- Profil speichern: Zuordnung, Trennzeichen und Modus einmal festlegen.
- Vorschau lesen: Warnungen zu doppelten Artikelnummern oder Zeilen ohne Nummer ernst nehmen.
- Erst ein kleiner Lauf: 10 Zeilen testen, dann die ganze Datei.
Häufige Fragen
Warum hängt mein Shopware-Import?
Der eingebaute Import arbeitet über die Message Queue. Läuft auf dem Server kein Worker, bleibt er stehen. Der PIM-Import arbeitet direkt im Admin in Paketen.
Warum sind nach dem Import die Umlaute kaputt?
Die Datei war nicht in UTF-8 gespeichert. Speichere sie als UTF-8. Der PIM-Export schreibt UTF-8 mit BOM.
Kann ich einen fehlerhaften Import zurücknehmen?
Im PIM ja: „Letzten Import rückgängig" im Änderungslog, mit Strict Mode sogar automatisch beim ersten Fehler.
Welche Dateiformate liest der PIM-Import?
CSV, TSV, XML, DATANORM sowie Excel (.xlsx und .xls), per Upload oder von einer URL.
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